條款與細則

www.bananatravelsim.com 網站（以下簡稱「網站」或「本網站 」），是由Banana Sim Limited（以下簡稱 「我們」）提供。本《條款及細則》適用於所有客戶，包括瀏覽本網站的任何人（以下簡稱「客戶」或「你 」）。在瀏覽本網站之前，請客戶細心閱讀本《條款及細則》。

1.協議
1.1 通過使用本網站，表示你確認你已經閱讀並理解下列的《條款及細則》，並同意這些條款及我們的私隱政策(bananatravelsim.com/about/privacy-policy)，包括所有適用法律和法規的約束，並同意你有責任遵守本地任何適用的法律。如果你非無條件同意所有《條款及細則》，你無權使用本網站，當你使用服務則代表你同意所有《條款及細則》。在本網站所載的一切資料都受適用的版權和商標法律保護。
1.2 我們或會定期修改此等《條款及細則》。由於你受此等《條款及細則》約束，請定期查閱本網站。

2.BANANATRAVEL SIM產品及服務
2.1 BANANA TRAVEL SIM暫不支援話音及短訊服務。
2.2 除特別指明外，天數是以 24 小時為單位，由啟動時間起計算。
2.3 除特別指明外，所有產品均提供5G網絡數據，詳細請參閱產品介紹。
2.4 所有產品計算日數會根據當地接收數據時SIM卡將會即時被啟用，並開始計算天數。
2.5 適用於大部份智能手機，服務表現及實際漫遊數據傳輸速度會因應多個因素而有所差異，包括但不限於網絡使用量、手機/裝置型號、手機/裝置設定(包括硬體及軟件）、上/下載內容及其他外在因素。
2.6 我們建議客戶關閉手機軟件自動更新功能，而需要高數據流量時則使用免費WiFi。
2.7 BANANA TRAVEL SIM提供多種格式，包括Nano，Micro和NormalSIM，適用於大部份手機。
2.8 BANANA TRAVEL SIM的流動數據漫遊服務可以在與我們有流動數據漫遊協議的電訊商網絡上使用。我們將不時更新網絡的覆蓋及數量，請參閱本網站。
2.9 我們的產品和服務均以港幣計算。
2.10 目前的收費包括價目表、產品和服務的計劃已在我們的網站內列出。我們可能不時對收費進行修訂，以本網站所顯示之資料為準。
2.11 如果我們因為存貨不足或其他原因，而無法向已購買的客戶提供所指定產品和服務，我們會全額退還已收到的產品／服務費給客戶，但不會承擔任何其他責任。
2.12 客戶需要按照我們的指示進行登記／購買程序，並得到我們（或我們指定代理人）的接受。在訂單確認後，及支付所需的全數費用，購買過程便完成。

3.有關數據有效期及加購數據費用
3.1 客戸須於註明的有效期內使用數據，逾期將會失效。BANANA TRAVEL SIM卡亦會失效。
3.2 客戸可加購數據到指定BANANA TRAVEL SIM，詳情請瀏覽本網站。
3.3 如客戶未能於有效期前使用已購買的數據，而導致BANANA TRAVEL SIM卡失效，我們恕不更換新BANANA TRAVEL SIM或退款。

4.公平使用政策
4.1 為了確保所有客戶在任何時候都獲得公正和公平分配的服務，按照電訊服務供應商（國內漫遊地區之當本地無線網絡運營商）的商業行為，可能會實行公平使用政策（FUP）。
4.2 如公平使用政策（FUP）實行，海外電訊服務供應商通常會對在一個特定時間內，使用超過一定用量數據的客戶，設置一個無線數據量限制。客戶的數據服務仍可繼續，而沒有速度限制或數據用量上限，但使用網絡之優先次序將相對較低，數據服務體驗或會受影響。可能在特定時間內被限制數據流量傳送，導致速度受限制（減慢）。
4.3 一旦過量使用，電訊服務供應商可以在任何時間，停止，暫停或改變網絡的質量，我們將不作干預。在高峰期間（由於太多用戶同時使用網絡資源），你的流動數據體驗可能會間歇性地受到影響，一旦使用量恢復正常，情況將得到改善。
4.4 電訊服務供應商有權改變服務模式和政策（包括公平使用政策），恕不另行通知。
4.5 我們將不會因上述情況的發生而給予退款或折扣。如果客戶持續下載大量數據，或使用情況影響其他用戶的應用，我們可終止提供服務。

5.服務的限制
5.1 我們的產品和服務只適合及限制在指定的國家或地區內使用。如果在指定的國家或地區外使用該產品和服務，我們不保證客戶可繼續使用我們的產品和服務。且客戶須負責當中所產生的費用。客戶在香港以外的地方使用我們的服務，可能會受到到訪國家之法律和法規規定。客戶必須遵守這些法律和法規;如客戶未能遵守那些法律和法規，我們將不承擔任何責任。
5.2 我們的電訊服務供應商(列於上述條款4.1)一般在當地內都有良好的覆蓋，但會因每個國家的供應商的系統而異（包括服務和系統超出了我們的控制範圍），特別是在偏遠地區。我們不保證服務的連續性和穩定性。
5.3 網絡的可用性和覆蓋取決於客戶的位置。服務的質量取決於全部或部分在客戶的手機，流動裝置，網絡，及其他因素。
5.4 服務可能會受到不利影響，原因有：如果同時有太多人嘗試使用網絡、物理因素（如建築物阻擋等）、和由大氣因素或其他原因的干擾。
5.5 我們不保證：連線不會中斷、數據的傳輸將在任何特定的速度或時間下進行、所有通訊可以或可能通過網絡傳輸、網絡會有不受未授權訪問或攔截的確實保護。

6.接受訂單
6.1 所有由客戶訂下的貨品或服務訂單均須由我們決定接受與否。我們有權在未有通知客戶前，拒絕接受或取消任何訂單。
6.2 訂單內之貨品或服務的數量取決於供應情況。當貨品供應不足時，我們可全權控制銷售及送貨安排。
6.3 客戶須符合以下條件：

a) 年滿18歲；
b) 能夠提供有效及正確的個人及付款資料，包括但不限於客戶的電郵地址、運送地址、姓名、聯絡電話號碼、訂單資料及其他於本網站所需的資料。

6.4 我們不會就以下任何情況所引致的直接或間接損失及損壞負責：

a) 客戶在網上付款時，由於個人過失或疏忽，而被第三者以其他渠道看見或取得客戶的資料；
b) 客戶在網上付款時，無法提供完整、正確或準確的資料；
c) 與指定付款方法有關的其他原因；或
d) 與客戶使用的設備或其瀏覽器有關的其他原因。

7.運送服務
7.1 所有由我們標示的運送日期/預計運送時間只供參考。
7.2 如貨品由香港郵政平郵寄出，將不設郵寄編號作追查，客戶需承擔平郵延誤及寄失的風險。
7.3 包括但不限於以下原因，引致送貨出現延誤，或未能成功運送，我們將無須承擔任何責任：

a) 客戶提供的資料出錯（如錯誤的運送地址或聯絡資料）；
b) 貨品送達客戶指定地址時，無人收取貨品；
c) 第三方送貨人員出錯；或
d) 其他超出我們可合理控制的情況。

7.4 我們保留權利不運送至特定地址，即使該地址位處香港。
7.5 如有特別標示，客戶須就其提供的指定運送地址繳付運送費用。確切的運送費用將取決於客戶提供的指定運送地址，或因應時間不同而有所調整。
7.6 如客戶提供的指定運送地址出錯，或須為此繳付額外運送費用。
7.7 我們保留不時修改任何運送貨服務條款（包括但不限於運送範圍及費用）的權利，而無須事前通知。
7.8 訂單一經確認，我們不接受任何更換運送方法的要求。
7.9 貨品的所有權、權益或擔保，將在貨品實物送達客戶在網上訂購表格所提供的指定運送地址時，轉移予客戶，而不論客戶是否指定的收貨人。儘管如前述，軟件類貨品或服務的所有權仍屬於適用的擁有者或許可人。

8.更換和退款
8.1.客人須根據我們所指定的指引使用貨物/服務，如使用貨物/服務上出現問題，我們會因應情況更換貨物/服務，我們保留最終決定權。
8.2.一般插卡即可使用，如未能使用請先行檢查手機的接入點、所選擇網絡營運商是否正確及有否開啟數據漫遊。SIM卡未能使用的原因有很多，不一定是SIM卡本身問題，所以請先與我們技術支援聯絡。技術支援聯絡資料已印於SIM卡包裝內。如沒有聯絡我們而回港後有任何申訴，一概不作處理及退款。請保留完整SIM卡及包裝方便日後作查詢用途。
8.3.任何情況下我們均不設退款，如有任何爭議，我們保留最終決定權。

9.保養
9.1 貨品的貨品資料單張可能標示有供應商保養。
9.2 如供應商保養適用於貨品，客戶應根據供應商保養條款把貨品或貨品部分直接送到相關供應商維修或更換。我們無須承擔因供應商錯誤、過失或疏忽而造成任何與貨品相關的責任。在任何情況下，貨品相關的所有責任均全部由供應商承擔。
9.3 所有不包括在本協議內關於貨品或服務的明示或暗示之保養、描述或聲明，我們一概不予考慮。
9.4 有關貨品及配件之保用期由購買日起計。於保用期內，即使有關之貨品及配件之物權有任何轉讓，仍可享有應有之保用。
9.5 於保用期內，客戶可享有之唯一及獨有之賠償只限於維修及更換。
9.6 在下列任何情況下，有關之保用將不再生效，倘任何毀壞之貨品或配件或其他任何部分之損毀乃由(1)不當損耗； 或(2)疏忽、遺漏或不當處理有關貨品或配件；或(3)未經我們授權下之更改或維修而引致。我們保留酌情權因應客戶之要求而提供非保用範圍之維修或更改服務，但只限於客戶同意向我們支付有關服務之當時及不時更改之費用。

10.收集個人資料聲明
10.1 客戶必須確保提供給我們的個人信息是最新，完整和準確。
10.2 遵從個人資料（私隱）條例的規定，我們將遵守條例的義務和規定，妥善處理和管理客戶的個人資料。

11.《條款及細則》的修訂
11.1 我們保留在不予事先通知下隨時修改這些條款及細則的權利。一旦發生糾紛，我們保留最終決定權。
11.2 我們保留拒絕提供產品和服務的權利。我們所提供的產品和服務的都必須遵守本條款及細則，並在進行購買之前得到客戶的讀取和完全同意。
11.3 我們可以在任何時候對網站，和／或我們的產品和服務，進行必要的維護，以確保所有客戶得到的服務質量。

12.免責聲明
12.1 我們將不會對我們的電訊服務供應商(列於上述條款4.1)的錯誤而造成的任何損害和損失承擔責任。
12.2 我們將不會因客戶的流動裝置故障和／或設定錯誤導致未能獲得互聯網服務負上責任。
12.3 我們不會對客戶不適當、不小心使用、或誤置流動裝置導致短路或火災，引致的人員傷亡和損失承擔任何責任，我們建議客戶留意和小心使用裝置。
12.4 客戶同意如果SIM咭丟失，被盜或損毀，或沒有你的授權下被使用，我們沒有責任對你作出退款或補咭。
12.5 我們可在沒有另行通知下，對全部或部分服務作出我們認為需要的修改或暫停，（例如，維護，升級，安全，緊急或其他理由）。我們會努力盡量減少這種服務中斷。然而，有些中斷是不可避免的。如這情況出現及在可行之下，我們會盡快通知客戶。
12.6 我們可能不時改變產品和服務，以遵守適用的安全、法規或法定要求，恕不另行通知。但這種變化不會對產品和服務的性質和範圍、收費有重大影響， 我們並不聲明及保證產品本身，和服務的運行（或包括第三方提供的相關產品或服務）不會中斷、適時的、安全或正確無誤，或可滿足客戶的特定需求。
12.7 在超出我們可控制情況下，產品和服務的質量和供應會受到一定的限制，包括但不限於物理、地理和氣候因素。

13.知識產權
所有在本網站的軟件及內容(在此定義為任何文字、音訊、音樂、圖像、相片及圖片，或任何包括以上各種的內容)均為我們的知識產權作品，並因此受知識產權、版權條例及國際公約保護。本網站只供個人使用，並且不可作商業用途。網站的內容只可在取得我們及/或其第三方許可人的明確授權下才被引用。未經我們同意或授權，網站的內容不可發放在印刷或網上媒體，亦不可複製、販賣或代理。任何未經授權的行為可引致民事責任或刑事制裁。

14.法律準則
本服務條款及我們向您提供的其他任何協議均受中國香港法律管轄，須依照香港法律解釋。

15.責任限制
15.1 客戶或任何人的任何費用、索償、損壞或損失，不論是直接或間接造成，當中包括任何收入損失，利潤損失或任何隨之產生的合約損失，侵權行為或任何法令或其他(包括此協議所引致或因任何原因與之關連的疏忽)，我們一概無須承擔責任。唯此處並沒有免去我們在其疏忽下所引致的死亡或個人損傷責任。
15.2 我們將盡合理努力以確保本網站的內容及貨品或服務描述的正確及完整，但並不能保證所有內容及貨品或服務的描述均為正確、完整、最新及沒有錯誤。我們無須為本網站上的任何資料錯誤負責。我們有權不時修改或更正本網站內或任何貨品銷售資料、報價、訂單或其它資料的任何錯誤或疏漏，而無須因此而承擔任何責任。
15.3 在不同的推廣優惠下，貨品的價錢或其可節省的價錢，有可能有所不同。我們並不保證本網站之購物車中顯示貨品的價錢為客戶可得到最佳的價格。
15.4 任何物品如出現在拍攝相片而未有列明在「包裝內附」，均只屬圖示之用，並須另外購買。
15.5 本網站顯示的貨品顏色及圖片僅供參考。
15.6 隨購買貨品而附送的贈品數量有限，先到先得，送完即止。
15.7 我們無須負責為以下任何原因造成的直接或間接延遲或表現失敗或違反合約負責：天災、火災、洪水、意外事故、暴動、戰爭、恐怖襲擊、政府干預、貿易禁運、罷工、勞資糾紛、設備故障（包括但不限於互聯網存取故障）或其他超出我們合理控制的因素。
15.8 我們並不保證本網站的伺服器或支援本網站的伺服器沒有包含任何病毒或其他不良組件。客戶必須確保採取適當行動，如使用最新的病毒防護及防火場軟件，以充分保護其個人及任何其設備、軟件及資料。
15.9 我們保留不時修改或更正這裡所有的條款及細則的權利，而無須事前通知。
15.10 我們保留不時撤回或修改任何服務的權利，而無須事前通知。如本網站因任何原因在任何時間或期間不能使用，我們在任何情況下均不須負責。
15.11 如有任何爭議，我們所作的決定將為最終及不可推翻。

16.管轄版本
如以上條款與細則的英文版本與中文版本之間有任何歧義，應以英文版本為準。